Politica de retur

Produsele achizitionate de pe site-ul nostru pot fi returnate/inlocuite in baza Ordonantei nr. 34/2014, cu completarile si modificarile ulterioare, privind regimul juridic al contractelor la distanta.

In termen de maxim 14 zile calendaristice de la momentul intrarii in posesia coletului, poti solicita inlocuirea (daca acest lucru este posibil) sau returnarea produselor cumparate fara a da niciun motiv. In cazul returnarii produselor fara a fi necesara inlocuirea acestora, banii vor fi rambursati in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea coletului, prin transfer bancar intr-un cont in LEI furnizat de catre tine.

Produsele achizitionate pot fi returnate numai daca sunt in aceeasi stare in care au fost livrate, inclusiv ambalajul. Nu se accepta pentru returnare produse care prezinta forme de consum sau uzura, cu ambalajul desfacut sau desigilat.

Conditii de returnare

• produsele pot fi returnate doar daca sunt in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, si nu prezinta sub nicio forma semne de uzura sau consum
• instiintarea pentru returnarea produselor sa fie facuta in cel mult 14 zile de la primirea acestora de catre tine
• produsele care nu sunt sigilate nu sunt acceptate pentru retur din motive de igiena si de protectie a sanatatii clientilor
• returnarea produselor se va face intr-un ambalaj care nu permite deteriorarea produsului pe durata transportului
• trebuie sa returnezi si cadourile primite, in caz contrar valoarea acestora se va scadea din suma returului (valoarea este pretul de vanzare afisat pe site la momentul returului)
• ne rezervam dreptul de a refuza coletele deteriorate, incomplete sau cu produsele desigilate

Procedura de returnare

• te rugam sa completezi formularul pentru retur
• in maxim 24 de ore vei primi raspuns la cererea ta pentru retur
• daca cererea a fost acceptata, te rugam sa pregatesti coletul si sa il expediezi prin curier catre noi (expeditie standard fara ramburs, returnarea sumei platite se va face prin transfer bancar), cu mentiunea ca pe colet sa fie trecut numele celui care a plasat comanda
• cheltuielile de returnare sunt suportate de cumparator; costul transportului pentru retur este in sarcina clientului, iar in caz de retur taxa de transport achitata la livrare nu se restituie. In situatia in care produsul comandat este diferit de cel expediat, ne asumam eroarea si costul transportului pentru retur sau schimb este suportat de noi.
• rambursarea contravalorii se va face prin transfer bancar, in cel mult 14 zile calendaristice de la data in care produsele returnate ajung la noi
• pentru returnarea banilor este nevoie sa ne comunici un cont bancar in LEI, aceasta fiind singura modalitate posibila de plata

Acceptam retururi in aceleasi conditii si pentru persoanele juridice care au achizitionat produse de la noi, fiind titularii facturii sau reprezentantii persoanei juridice titulare a facturii fiscale.

Clientii care renunta la cumparare, solicitand returul unui produs, se vor supune regulilor prezentului document, acceptandu-l in integralitate.

J'adero poate refuza colaborarea cu persoanele care au abuzat de dreptul de a returna produse. Notificarea acestora se va face anterior impunerii restrictiilor privind vanzarea de produse sau servicii.

Pentru orice problema intampinata, nu ezita sa ne contactezi la contact@jadero.ro sau 0790 134 062.